FAQ

ログインに関するFAQ

エラーメッセージが表示されてログインできない。

ログインできない場合の対処方法

会計事務所のPCから顧客の企業IDを使ってログインできない。

セキュリティ上の理由で禁止しています。いったん会計事務所のIDでログインしたPCでは企業のIDによるログインを禁止しています。また、ある企業のIDでログインしたPCでは他の企業、会計事務所のIDではログインできないようになっています。

ログインできない場合の対処方法

表示されたメッセージを確認してください。

　１．ログインできません。企業IDとユーザIDを再度確認してください。
　　ログインチェック（1）
　　
　　企業/会計事務所IDか、ユーザIDが違います。
　　企業/会計事務所IDとユーザIDを再度確認してください。
　　ヒント： 0(ゼロ)とO(英字)を間違えていませんか？

　２．ログインできません。担当者登録のアクセス権設定をご確認ください。
　　ログインチェック（2）
　　
　　入力したユーザIDには当財務システムを使用する権限がありません。
　　担当者登録のアクセス権設定画面にて｢財務ｼｽﾃﾑを管理する｣にチェックを付けてください。

　３．別のマシンでこのユーザIDはログイン中です。
　　ログインチェック（3）
　　
　　入力したユーザIDは既に他の端末で使用中です。既に使用中のIDをログアウトするか
　　別の担当者IDでログインしてください。

　４．ログイン禁止中です。パスワード、またはID間違いにより、ロックがかかりました。最大1時間お待ちください。
　　ログインチェック（4）
　　
　　パスワード、もしくは企業/会計事務所IDか、ユーザIDのいずれかを4回以上間違えたため、
　　セキュリティ上一定時間ログインを禁止します。
　　一旦メニューを全て終了して、ログイン禁止時間が解除されるまで最大1時間お待ちください。

　５．このマシンから指定のIDではログインできません。
　　ログインチェック（5）
　　
　　最初にログインした企業/会計事務所以外にはログインできません。
　　もし違う企業/会計事務所にログインしてしまっていたら、財務システムを再インストールしてください。

　６．ログインできません。パスワードが違います。パスワードを再度確認してください。
　　ログインチェック（6）
　　
　　パスワードが違います。パスワードを再度確認してください。
　　ヒント：大文字小文字を間違えていませんか？
　　　　　　キーボードにCaps LockがONになっていませんか？
　　　　　　キーボードのNumber LockがOFFになっていませんか？
　　　　　　l(Lの小文字)と1を間違えていませんか？
　　　　　　0(ゼロ)とO(英字)を間違えていませんか？
　　　　　　パスワードを変更していませんか？

　７．このIDは期限切れのためログインできません。
　　ログインチェック（8）
　　
　　ご契約の有効期限が切れています。
　　担当営業に、お問い合わせをお願い致します。

　８．接続数が最大に達しているためログインできません。
　　ログインチェック（9）
　　
　　最大接続数を超えてログインしようとしています。
　　同時接続数を増やしていただくか、使用していない担当者についてはログアウトしてください。